Ativação do blackberry no Blackberry Enterprise System (BES) - Problemas

Membro desde: 25/03/2008 13:33:32 Mensagens: 27 Offline

Estou com um problema para ativar um blackberry aqui no BES da empresa, eu já tentei várias vezes mas o status no telefone fica parado no "Ativando".

This message was edited 1 time. Last update was at 17/04/2008 13:05:23

Caros, encontrei a solução.
Quando eu tentei conectar na internet utilizando o browser do telefone, o mesmo não conectava, daí então liguei na operadora para conferir se o telefone estava provisionado.
Após conversar com o suporte da operadora descobri que o telefone não tinha habilitado o plano para blackberry, após habilitado o plano blackberry para a linha, consegui ativar o disposisito facilmente.

Segue a dica, caso não consiga ativar o dispositivo (status congelado no ativando).
caso tenha um dispositivo que já esteja ativado, pegue o chip do mesmo e faça o teste no aparelho que deseja ativar.
Caso consiga com sucesso, está provado que o problema vem do aprovisionamento da operadora.

Espero ter ajudado pessoal!

Aconteceu comigo uns dias atrás de tentar ativar um blackberry e o status congelar no 99%.
Fiz alguns testes e cheguei a conclusão de que quando precisamos ativar um dispositivo que ja era utilizado por um usuário para outro usuário e o mesmo trava aos 99% da ativação temos então que fazer o "wipe" para que tudo funcione normalmente.
segue os passos:

No BES exclua o usuário e dê um purge para garantir que não ficaram resíduos.
Inclua o novo usuário na lista e crie a senha.

No dispositivo vá em opções, opões, opções de segurança, opções gerais, pressione o botão menu e faça a limpeza do dispositivo "wipe"
(é extremamente recomendável que se faça o backup do dispositivo via usb utilizando o blackberry desktop manager, pois todos os dados de aplicativos de terceiros são apagados no wipe mesmo que a opção "apagar aplicativos de terceiros não seja escolhida").

Após o wipe, recomece o processo de ativação empresarial.

Membro desde: 09/02/2010 05:39:20 Mensagens: 2 Offline

Está acontecendo o mesmo erro para mim.
Quando faço a ativação do BB pela ativação Corporativa, fica com status de Ativando, e não nem pra frente nem pra trás, depois acaba caindo por time-out.
Já falei com a operadora e não é problema de aprovisionamento.

Alguma idéia?

Membro desde: 29/12/2008 09:35:34 Mensagens: 1038 Offline

Olá.

Pode fazer os passos que o amigo postou acima, e pode tb reiniciar os serviços do BES. Vai em services.msc no run do windows. Procure pelos serviços Blackberry router, dispatcher e controller. Reinicie os mesmos.

Na ativação pode usar o force calendar sinchronyze tb.

Abraços

Membro desde: 09/02/2010 05:39:20 Mensagens: 2 Offline

Já reiniciei os serviços e o servidor diversas vezes e o problema continua. E mais um detalhe, não é em apenas um aparelho isso acontece em todos os aparelhos que vou fazer a ativação.

Membro desde: 29/12/2008 09:35:34 Mensagens: 1038 Offline

Olá.

Tenta ver se consegue atualizar o BES para a ultima versão. Caso já esteja atualizado, pede pra operadora reiniciar o plano de dados dos usuários, por que está estranho. Se o BES e os serviços estão normais, não têm o porque não ativar.

Abraços

Membro desde: 19/11/2011 12:39:26 Mensagens: 1 Offline

Ola, tenho um bb curve 8520serie, tambem estou com problema de ativação , pede um senha da enterprise service , algum pode me ajudar?