Assistência Técnica - Coleta?

Membro desde: 01/08/2008 11:47:09 Mensagens: 7 Offline

Hoje liguei pro telefone do suporte da BB, a camerao do BB 8310 não funciona e dá sempre uma mensagem de erro, já reinstalei o SO mas o problema persiste. Aorientação que me deram é para enviar o aparelho através de coleta no correios, deram o numero da Ordem de serviços e outros dados, como o seguro morreu de velho, gostaria de perguntar se é isso mesmo? é assim que funciona?

abraços

Josué Cidade

Membro desde: 13/10/2008 12:59:14 Mensagens: 69 Offline

Olá Josué,

Trabalho com assistência corporativa, portanto qualquer dano causado ao aparelho a própria operadora realiza a troca do mesmo, onde você encontrou o contato dessa assistência técnica? Verifique se a fonte é totalmente confiável, o ideal é conversar diretamente com sua operadora, se o defeito for de fato no dispositivo, vá até a loja onde adquiriu o aparelho, infelizmente há pessoas que podem se aproveitar da situação, portanto todo o cuidado é pouco.

Dúvidas... qual a mensagem de erro que aparece, qual o modelo do dispositivo? Para qual SO tentou atualizar e como foi realizada essa atualização? Quando fez o processo a bateria estava cheia, chegou a limpar o banco de dados do dispositivo, foi após a compra ou algum evento diferente que o problema começou? Passe maiores detalhes, quem sabe eu possa ajudá-lo, ok!

Abs,