Mensagens enviadas por: Yvi Alan

Olá,

o primeiro conselho que te dou, é desligar ele, retirar a bateria, esperar uns segundos, colocá-la novamente e verificar se esta normal.

Caso já tenha feito isso, faça um back-up dos arquivos e aplicativos pessoais do teu blackberry utilizando o Desktop manager e dê um wipe (limpar dispositivo) no teu aparelho seguindo os passos abaixo.

menu > opções > opções de segurança > configurações gerais > aperta a tecla menu > selecione limpar dispositivo portátil.

Ele vai solicitar que digite BlackBerry. Digita e aceite a limpeza.

Depois que limpar o aparelho, verifica se ele está normal, pois provavelmente que esse problema esteja em aplicativos que não estão funcionando direito, ou estão em conflito.

Caso esses procedimentos não funcionem, sugiro que dê um upgrade no teu Desktop manager, e no sotware do teu dispositivo.

Pode fazer os downloads no link abaixo.

http://na.blackberry.com/eng/support/downloads/#tab_tab_desktop

Espero ter ajudado.

Abraços

Olá.

Você pode tentar primeiramente, desligar o BlackBerry, retirar a bateria, espere uns segundos, coloque novamente, e liga o aparelho novamente.

Caso não dê certo, pode ser algum problema de aplicativo, ou de sincronização wireless.

Tente fazer o seguinte procedimento:

Na tela de aplicativos vai em Opções > opções avançadas > caderno de serviços > procure o caderno Desktop [SYNC] > aperte a tecla Menu > excluir > quando perguntar se realmente quer excluir, coloque excluir > aperte o botão para voltar uma tela > entre novamente em caderno de serviços > tecla menu > restaurar.

Após isso, verifique se continua deletando os logs automaticamente.

Caso o problema ainda persista, eu recomendo fazer um upgrade do Desktop manager e do software do teu dispositivo BlackBerry de acordo com a tua operadora. Pode entrar no link a seguir para fazer o download: http://na.blackberry.com/eng/support/downloads/#tab_tab_desktop

Antes de instalar o novo Desktop manager, delete o anterior do computador.

Após isso, faça um Application Loader no teu dispositivo pelo Desktop manager.

Se ainda persistir o erro, e caso teu dispositivo esteja conectado ao BES (BlackBerry Enterprise Server) procure o teu técnico, e pede para o mesmo verificar como está a política de sincronização na tua conta, e se na opção Disable Phone Call Log Wireless Sync está TRUE.

Espero ter ajudado.

Abraços.

Olá.

Esse erro de corrente elétrica pode ocorrer por vários motivos. Podem ser:

- Versão do Desktop manager está incorreta;
- O computador está conectado a uma estação, ou o BlackBerry está sendo conectado em um HUB usb;
- A porta usb do computador pode estar com algum problema;
- Gerenciamento de energia do computador está ativado;

Procure fazer um upgrade do Desktop manager e do software do dispositivo. Para fazer o download pode entrar no link: http://na.blackberry.com/eng/support/downloads/#tab_tab_desktop

- Antes de instalar o Desktop manager novo, procure remover o antigo que está no computador.

- Certifique-se que não está conectando o dispositivo BlackBerry através de estações ou Hub´s.

- Teste a porta USB do computador com algum outro dispositivo pra ver se está funcionando normalmente.

- Verifique como está o gerenciamento de energia do teu computador, e caso esteja ligado, desligue-o. Siga o procedimento abaixo:

No computador, clique Start/início > Control Panel/painel de controle > System/sistema.

Na aba Hardware, clique em Device Manager/gerenciamento de dispositivo.

Clique duas vezes no Universal Serial Bus controllers/controlador de USB; vai aparecer a lista expandida;

Clique com o botão direito do mouse, em USB Root Hub e selecione Disable/desabilitar;

Clique duas vezes no USB Root Hub; irá aparecer a tela de propriedades;

Na aba Power Management/gerenciamento de energia, deixe sem selecionar o Allow the computer to turn off this device to save power option on all root hubs/ permitir o computador de desligar o dispositivo e todos hub´s para economizar energia;

Depois clique em OK.

Caso essas opções não funcionem, é provavél que o Jack(saída usb) do Usb do teu dispositivo BlackBerry, esteja com problemas.

Espero ter ajudado.

Abraços.

Olá,

antes de abrir o Gerenciador de Desktop, desligue o firewall e/ou antivirus do teu computador para não gerar conflitos de saída, e/ou verifique se a porta COM está sendo utilizada por algum outro aplicativo no teu computador.

Após isso, conecte teu dispositivo diretamente no computador que está o Gerenciador de Desktop, pois têm casos que conecta o BlackBerry em Docas, e clique em Carregador de aplicativos para atualizar os aplicativos do dispositivo.

Caso não dê certo, procure fazer o upgrade do Gerenciador de Desktop (faça da ultima versão) e do software do teu dispositivo de acordo com a tua operadora.

Para fazer os downloads caso precise, pode acessar o link: http://na.blackberry.com/eng/support/downloads/#tab_tab_desktop

Espero ter ajudado.

Abraços.

Olá,

Isso pode ter ocorrido quando estava fazendo a atualização e o application loader apagou os aplicativos antigos e quando foi instalar os novos deu problema na instalação ocassionando esse problema de Error 507, que significa que não foram encontrados os aplicativos para inicialização do teu dispositivo BlackBerry.

A solução é fazer o application loader novamente.

Procure fazer o download da ultima versão do Desktop manager, e a ultima atualização de software do teu BlackBerry 7520 de acordo com a tua operadora.

Antes de instalar o Desktop manager atualizado, delete o antigo do sistema primeiro.

Para realizar esses downloads, pode acessar o link: http://na.blackberry.com/eng/support/downloads/#tab_tab_desktop

Quando fizer esse upgrade de softwares, desliga o teu firewall e/ou antivirus do teu computador para não gerar conflitos, e conecta o BlackBerry diretamente no computador que está instalado o Desktop manager.

Depois de conectado, apenas clique em Application Loader e siga os procedimentos.

Em relação à Back-up não têm problema, pois os aplicativos para o dispositivo funcionar estão todos no desktop manager. A única coisa que você perderá são aplicativos pessoais, caso você tinha algum.

Espero ter ajudado.

Abraços.

Olá,

Nesse caso, só a operadora pode habilitar o teu aparelho. No caso de desbloqueio que você disse, não posso te ajudar por aqui por regras e políticas do forum.

Pode ver se consegue trocar de operadora, porém, é bem provável que vão querer a nota para poder habilitar, e na nota têm que aparecer o IMEI do teu aparelho.

Abraços.

Olá.

O que pode estar acontecendo é o seguinte:

- Quando se faz uma ativação empresarial, um email é enviado para a inbox do outlook, e através desse e-mail, o servidor BES vai se comunicar com o outlook e fazer a ativação junto ao BlackBerry.

O fato é:

- o outlook não pode ter nenhum tipo de regra, porque esse e-mail que citei têm que permanecer na inbox, pois caso contrário, quando o BES for procurar o e-mail para se comunicar, ele não estará mais na inbox e o BlackBerry vai ficar inicializando a ativação e nunca terminará.

Solução:

- Mantenha o outlook fechado e sem regras, para garantir que quando chegar o e-mail da ativação, ele não vá ser aberto e não vá para nenhuma pst (pasta particular do outlook); assim a ativação funcionará normalmente, e de preferência, enquanto faz ativação procure não usar o aparelho para fazer ligações. Dependendo do tanto de informações que têm no outlook, como contatos e e-mails, será a demora da ativação. Quanto mais informações, mais demorado é.

Espero ter ajudado.

Abraços!!

Olá!!!

Caso esteja acessando a Intranet do BlackBerry, e esteja dando erro, pode ser feito os procedimentos abaixo.

No BlackBerry, pode ir em Opções > opções avançadas > aplicativos > aperte a tecla Menu > editar permissões padrão

em conexões, caso não esteja expandida a seleção, apenas clique Menu > expandir.

Em Rede da empresa, poderá alterar a opção para prompt, negar ou permitir.

Para acessar a Intranet, é necessário autenticação no BES. Para configurar o BES siga as instruções abaixo.

No BlackBerry Manager, selecione <BlackBerry_Enterprise_Server_name>_MDS-CS_1 > clique em Edit Properties > HTTP > selecione Support HTTP Authentication para True > clique em OK > e restarta o serviço de conexão BlackBerry MDS

Depois disso, o dispositivo BlackBerry vai entrar no prompt para autenticação quando entrar em uma intranet.

Outra opção de erro para dar errado o acesso à Intranet pode ser o MDSLogin.conf no BES que está configurado errado.

Siga os procedimentos abaixo para configurá-lo corretamente.

No Windows explorer do computador, vá em C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\HALI-BES1\config > abra o arquivo MDSLogin.conf > substitua o Company.com com o domínio que quer acessar > salva e fecha > no BlackBerry Manager clica com o botão direito no nome do BES > na aba HTTP clica em propriedades de serviço de dados do celular/Mobile Data Services Properties > certifique-se que a opção autenticação de HTTP está selecionada.

Após essas configurações a Intranet têm que funcionar normalmente.

Espero ter ajudado.

Abraços!!

Galera.

Caso alguém tenha algum dispositivo BlackBerry, que ao abrir um e-mail que contenha anexo, não consiga ver o que está escrito no corpo do e-mail, apenas o anexo, não se desespere.

Isso ocorre dependendo do modelo do dispositivo. Caso isso ocorra, para ver o que está escrito no corpo do e-mail, apenas aperte o botão Menu > mais/more.

Fazendo isso tudo que está escrito no corpo do e-mail aparecerá.

Abraços!!

Olá.

Para que a opção voice note esteja habilitada, o teu aparelho têm que estar habilitado para mandar MMS (Multimedia Message Service ), caso contrário não vai enviar voice note.

Caso esteja habilitado para enviar MMS, siga o procedimento abaixo para verificar se o aparelho está configurado para enviar MMS.

Menu > opções > opções avançadas > caderno de serviços.

Verifique se está aparecendo "nome MMS [WAP]"

Caso teu aparelho esteja habilitado para enviar MMS e o ítem acima não aparece no caderno de serviço, faça um "registrar agora" no teu aparelho.

Menu > opções > opções avançadas > tabela de roteamento do host > aperte menu > registrar agora

Verifique se o ítem "nome MMS [WAP]" apareceu. Ele aparecendo a função para enviar voice note vai aparecer.

Espero ter ajudado!!

Abraços

Boa tarde.

Têm essa opção sim.

Quando estiver no trabalho, ou não quiser receber e-mails no BlackBerry, siga os procedimentos abaixo.

Entre em Mensagens > aperte a tecla Menu > opções > configurações de e-mail

Na opção Enviar e-mail para dispositivo portátil, deixe selecionado NÃO, e você não recebera mais e-mails no dispositivo. Quando quiser que receba novamente, é só efetuar o procedimento novamente e por SIM.

Espero ter ajudado.

Abraços.

Legal!!!

Estamos ae!!

Abraços

Boa tarde.

O fato da camera não estar funcionando pode ser por causa de aplicativos que estejam abertos, ou problema de hardware.

O que pode ser feito, é verificar se aplicativos estão abertos e fecha-los, clicando menu > fechar.

Pode desligar o aparelho, retirar a bateria, esperar um pouco e inseri-la novamente.

ou, a ultima opção, é fazer uma limpeza no teu aparelho, porém, é bom fazer um back-up para não perder informações pessoais ou aplicativos pessoais do teu aparelho.

menu > opções > opções de segurança > configurações gerais > tecla menu > limpar aparelho.

Espero ter ajudado.

Abraços

Boa tarde.

O fato de aprecer essa mensagem no rodpá é porque está em assinatura automatica, ou está na tua assinatura.

Basta deletar essa parte, caso você utilize assinatura, ou selecionar a opção para não usar assinatura.

Siga os procedimentos abaixo:

mensagens > menu > opções > configuração de emails > verifique o serviço de mensagens se está em Desktop (caso não, mude) > modifique o status de assinatura automática para não, ou caso você utilize assinatura automática, apenas delete a parte que você não queira que apareça.

Espero ter ajudado.

Abraços

Boa tarde.

Provavel que o LED está piscando duas vezes e uma breve pausa, pisca 2x e pausa.

Isso ocorreu porque de alguma forma os aplicativos de inicialização do BB foram deletados.

O que têm a fazer, é desligar o antivirus do computador para não restringir, e qualquer programa que esteja aberto.

Conecte o BB ao computador com o cabo usb e ligue o Desktop manager.

Dê dois cliques em Application Loader (instalação/carregamento de aplicativos) e siga as intruções para instalar todos os aplicativos necessário para que o mesmo volte a funcionar normalmente.

Espero que eu tenha ajudado.

Abraços