Mensagens enviadas por: Taianne Oliveira

Olá CDRS!

O site da RIM não informa se há alguma restrição sobre a realização do sincronismo devido ao modelo do aparelho.

Abraços,

Valeu Luciano!!!

Obrigada pelo complemento com a informação da nova versão.

Abs.

Hi SEP,

See below KB about this issue.

907 Invalid COD HTTP Error 500: Internal Server Error

--------------------------------------------------------------------------------
Doc ID : KB15438
Last Modified : 12-02-2008
Document Type : Support

Print this page

Environment
BlackBerry® Enterprise Server software version 4.1 Service Pack 5 (4.1.5)
SDR168661
SDR120244

--------------------------------------------------------------------------------

Overview
When attempting to wirelessly install an application on the BlackBerry smartphone by downloading the .jad file, the BlackBerry smartphone displays the following error message:

907 Invalid COD HTTP Error 500: Internal Server Error

--------------------------------------------------------------------------------

Cause
An issue has been identified in the BlackBerry Enterprise Server Software.

--------------------------------------------------------------------------------

Resolution
This issue has been escalated internally. No time frame for resolution currently exists.

You can try to perform the following step by step:

To resolve this error, change the Browser Configuration Emulation Mode using the following steps:

On the BlackBerry smartphone, open the Browser.
Display the menu and click Options.
Click Browser Configuration.
Change the Emulation Mode to Microsoft IE.
Save the changes.
Close the Browser.
Open the Browser.

Let me know if you got it.

If you, when attempting to use the Browser, the following error may be displayed:

500: Web service problem: Please contact the service provider

--------------------------------------------------------------------------------

Cause
The browser setting on BlackBerry device is configured incorrectly.

--------------------------------------------------------------------------------

Resolution
Verify the browser setting on the BlackBerry device.

On the BlackBerry device, click the Browser icon.
Open the menu and click Options.
Click Browser Configuration.
Verify that the Choose Browser Config is set to BlackBerry® Browser and not the service provider's Wireless Application Protocol (WAP) gateway.
Contact your service provider and verify that wireless web browsing is turned on.

--------------------------------------------------------------------------------

Additional Information
This issue can also be caused if the BlackBerry Mobile Data Service on the BlackBerry Enterprise Server is not enabled.

Best Regards!

Hi SEP,

See below KB about this issue.

907 Invalid COD HTTP Error 500: Internal Server Error

--------------------------------------------------------------------------------
Doc ID : KB15438
Last Modified : 12-02-2008
Document Type : Support

Print this page

Environment
BlackBerry® Enterprise Server software version 4.1 Service Pack 5 (4.1.5)
SDR168661
SDR120244

--------------------------------------------------------------------------------

Overview
When attempting to wirelessly install an application on the BlackBerry smartphone by downloading the .jad file, the BlackBerry smartphone displays the following error message:

907 Invalid COD HTTP Error 500: Internal Server Error

--------------------------------------------------------------------------------

Cause
An issue has been identified in the BlackBerry Enterprise Server Software.

--------------------------------------------------------------------------------

Resolution
This issue has been escalated internally. No time frame for resolution currently exists.

You can try to perform the following step by step:

To resolve this error, change the Browser Configuration Emulation Mode using the following steps:

On the BlackBerry smartphone, open the Browser.
Display the menu and click Options.
Click Browser Configuration.
Change the Emulation Mode to Microsoft IE.
Save the changes.
Close the Browser.
Open the Browser.

Let me know if you got it.

If you, when attempting to use the Browser, the following error may be displayed:

500: Web service problem: Please contact the service provider

--------------------------------------------------------------------------------

Cause
The browser setting on BlackBerry device is configured incorrectly.

--------------------------------------------------------------------------------

Resolution
Verify the browser setting on the BlackBerry device.

On the BlackBerry device, click the Browser icon.
Open the menu and click Options.
Click Browser Configuration.
Verify that the Choose Browser Config is set to BlackBerry® Browser and not the service provider's Wireless Application Protocol (WAP) gateway.
Contact your service provider and verify that wireless web browsing is turned on.

--------------------------------------------------------------------------------

Additional Information
This issue can also be caused if the BlackBerry Mobile Data Service on the BlackBerry Enterprise Server is not enabled.

Best Regards!

Taianne Oliveira

Olá ju85,

Para resolver este problema, você tem que remover todas as instâncias do Viigo a partir do seu dispositivo antes de instalá-lo novamente.

1. Vá para Opções -> Opções avançadas -> Aplicativos -> Role para baixo até ver Viigo.

2. Selecione Viigo e exclua-o. Aparecerá uma mensagem para reiniciar o seu dispositivo. Se isso não acontecer vá em frente e retire a bateria depois recoloque-a.

3. Com o seu dispositivo ligado novamente, volte para Opções -> Opções avançadas -> Aplicativos -> clique no menu e selecione Módulos.

4. Na tela módulos, Digite Viigo no campo de pesquisa no topo. Se houver mais módulos do Viigo no dispositivo vão aparecer aqui. Apague todos os módulos individualmente, selecionando-os e clique em excluir.

5. Depois de eliminar todos os módulos, reinicie o dispositivo, retirando a bateria e inserindo novamente. Repita o passo 4, para verificar se todos os módulos são apagados.

Essa solução tem funcionado para alguns de nossos usuários. Esta mensagem de erro é comumente encontrada na OS4.7.0.75.

Depois desse procedimento, instale o Viigo pelo OTA: http://getviigo.com, indicado pelo Luciano Oliveira, no BlackBerry World Brasil, você encontra matérias muito legais a respeito, dá uma conferida.

Espero que essa dica a ajude!

Abs.

Olá Pessoal,

Segue como dica abaixo um passo a passo que funcionou direitinho para o Fred, podem testar que funciona mesmo, dêem uma olhada se preferirem, ok.

Qualquer dúvida postem aí.

Abs.

1º Instale o aplicativo MobiPocket. Ele converte para você ler e-books, não somente a Bíblia.

Digite pelo navegador da internet do dispositivo o endereço abaixo:

http://m.mobipocket.com/

Selecione, com a trackball, a opção: Our website designed for mobile devices? E obtenha o link (para isso pressione a trackball > Obter link)

Depois siga as instruções apresentadas até completar o processo de instalação.

Leia mais a respeito no site abaixo, se não souber inglês, instale o tradutor da Navita é bem fácil, ok. (para download acesse o site - http://navita.com.br/blackberry-translator/home.html), é totalmente grátis.

http://www.mobipocket.com/en/DownloadSoft/application.asp?device=Blackberry

____________________________________________

Após ter instalado o Mobi Reader Pocket, vá até o site abaixo para baixar a bíblia.

http://www.iasdmoema.org.br/palm/biblia.html

E vá até a opção abaixo.

Bíblia Usando o Aplicativo Mobi Reader Pocket

Bíblia Completa em Português
(Utiliza o Aplicativo MobiPocket)
Para PalmOS, Windows Mobile, Nokia Series 60, Symbian UIQ, BlackBerry, Sony, Ericsson, Motorola, etc)
Obs.: Os arquivos estão compactados. É necessário descompactar para enviá-los ao aparelho móvel

Sds.

Olá!

Olhem o tópico acima sobre sincronização com o MAC.

Abs,

Olá tchelotchelo e costacurta tentem o passo a passo deste tópico ok, depois postem informando se funcionou.

Abs,

Olá costacurta,

Dá uma olhada em um tópico que eu postei sobre sincronização no MAC recetemente, tenta aquele passo a passo que está lá e depois poste informando se funcionou, um conhecido usa esse método e funciona normal, sem problemas, mas dá uma olhada no outro tópico ok.

Abs.

Olá hogura,

Pode ser memória, já verificou? Vá no ícone opções (chave inglesa) > status, veja os seguintes ítens para calcular quanto de memória tem seu Black:

a memória disponível
a memória total

Entre no ícone Mídia> Pressione o botão Menu (ao lado esquerdo da trackball, com os pontinhos - símbolo da BlackBerry) > Opções, verifique quanto de memória você tem resevado para a mídia e qual o limite de memória do dispositivo.

Após essas informações veja se você já se encontra na memória limite ou abaixo dela, ou seja veja se a memória disponível é igual ao limite de memória do dispositivo

ou

Subtraia da memória disponível a memória reservada para mídia, se o resultado for igual ou abaixo da memória limite.

Em ambos os casos significa que você está com memória cheia, por isso a lentidão.

Para a resolução você deverá fazer um back up do dispositivo e a limpeza do banco de dados do aparelho.

Você deve realizar um Wipe para limpar o dispositivo, siga o passo a passo abaixo:

Vá até o ícone opções (chave inglesa) > opções de segurança > configurações gerais > Role a trackball (bolinha) até o campo serviços, pressione o botão Menu (com o símbolo do BlackBerry - pontinhos, ao lado esquerdo da trackball), selecione a opção limpar dispositivo portátil.

Neste momento aparecerá um pop up informando que os dados do aparelho serão perdidos, você deverá selecionar e clicar no check que está escrito "Incluir aplicativos de Terceiros" (isto é opcional, mas se deletar algum software por engano poderá reinstalá-lo novamente, ok), clique em "Continuar", após isso digite a palavra "blackberry".

Antes realize um back up pelo Desktop Manager, pois este processo deleta as imagens, vídeos, músicas, entre outros dados salvos no dispositivo.

Qualquer dúvida poste aí!

Espero que tenha ajudado.

Abs.

Olá jcnavarro,

Qual o erro que aparece? Após a 1ª tentativa aparece na mensagem o status com um x vermelho?

Me passe maiores detalhes, por favor, por exemplo você tem qual plano BIS ou BES? Qual seu OS e modelo do aparelho.

Dessa forma poderei ajudá-lo melhor, ok!

Abs.

Olá Pessoal,

Criei este tópico com todas as dicas e informações para quem deseja sincronizar seu BlackBerry com o computador Apple Macintosh, eventualmente acontece de um ou outro usuário ter problemas de sincronização com o MAC, portanto segue abaixo alguns procedimentos:

Há dois caminhos:

Este 1º caminho recomendado por um amigo que atualmente consegue sincronizar o BlackBerry com seu Mac:

O primeiro passo é verificar a versão do sistema utilizado (Menu da Maçã>About This Mac (Sobre este Mac))
As últimas versões de sistemas disponíveis são: 10.4.11 e 10.5.6
Caso não seja nenhuma dessas duas, atualize (Menu da Maçã>Software Update)

O segundo passo é fazer um backup dos dados do usuário
Caso utilize o Address Book (Agenda) e o iCal (Calendário)
- Address Book
File>Export>Address Book Archive
- iCal
File>Backup iCal

Caso utilize o Entourage (equivalente ao Microsoft Outlook)
File>Export
Selecione a opção "Export itens to a entourage archive"
Marque quais itens deseja salvar (contatos e calendários)
Clique na seta para direita e um arquivo será salvo no desktop.

É recomendável fazer um backup do BlackBerry em um PC, pelo Desktop Manager (qualquer dúvida postem aí que descrevo o procedimento, ok).

Após feito o backup, desinstale o PocketMac (e qualquer outro software de sincronismo. Não é aconselhável manter mais de um programa de sincronismo instalado a fim de evitar problemas. Por ex: Missing Sync).
Abra o HD>Sistema>Biblioteca>Extensões e caso exista algo com o nome BlackBerry, delete-os.
(a senha do administrador da máquina será necessária).

Ao contrário do que fala no site, baixe e instale as atualizações de drivers antes de instalar o PocketMac.
Após os drivers instalados, instale o PocketMac.

Abra o HD>Usuarios>nome_do_usuario>Biblioteca>Application Support e apague a pasta Sync Services

Reinicie o computador e tente a sincronização apenas dos contatos (não marque os calendários por enquanto)

Caso ainda não seja possível realizar o sincronismo tente o seguinte:

Caso os dados estejam no aparelho, pode tentar apagar os dados do computador e tentar sincronizar novamente.
Address Book (Agenda)
Abra o HD>Usuários>nome_do_usuario>Biblioteca>Application Support e apague a pasta Address Book

iCal (Calendário)
Abra o HD>Usuarios>nome_do_usuario>Biblioteca> e apague a pasta Calendar
Abra o HD>Usuarios>nome_do_usuario>Biblioteca>Application Support e apague a pasta Sync Services

Caso os dados estejam no computador, pode apagar os dados do Blackberry.
Para isso a PocketMac oferece algumas ferramentas
Abra o HD>Usuarios>nome_do_usuario>Biblioteca>Application Support>PocketMacSyncManager>Additional Tools e abra o programa Data Purge.
Selecione o que deseja apagar do Blackberry (no caso contatos) e clique em Purge.
PS: Esse procedimento é irreversível, portanto confirme antes se existe algum backup dos dados, pois irá limpar todos os contatos existentes no aparelho.

Reinicie tanto o Mac quanto o BlackBerry e tente novamente.

Em último caso, limpe os dados dos dois dispositivos (BlackBerry e Mac) e cadastre novamente os dados, pois pode ser até mesmo um problema em algum deles que esteja afetando o sincronismo.

O 2º caminho é apresentado pelo site da RIM, mas até o momento não conheço ninguém que conseguiu a sincronização após o procedimento, no entanto é sempre bom ter mais uma opção para recorrer.

São dois passos:

Passo 1
Download PocketMac para BlackBerry
O PocketMac para BlackBerry suporta MacOS 10.4 ou acima (incluindo Intel Duo Technology). Download gratuito.

Passo 2
Download da Atualização dos Drivers para PocketMac
Esta é uma atualização para o driver do USB no PocketMac 4.1. Ele corrige problemas de conectividade com o Blackberry, incluindo o Bold e Storm (não sei qual o aparelho que você tem), ele também corrige problemas para computadores da Apple MacBook lançados em Outubro de 2008 e computadores Apple PowerPC que funcionam com o MacOS 10.4. A atualização do driver deve ser feita após o PocketMac 4.1 estar instalado.

Depois desses passos é só utilizar o sistema.

SE após um período a barra de sincronização fica parada, abre uma janela com o titulo: PocketMac SyncManagerOEM e abaixo a frase There Were warnings generated during the sync. Would you like to view them now? YES or NO? Ao escolher YES, aparece [12:37:58.171] Unable to connect BlackBerry (error 1); skipping.

Veja as imagens de erro que apareceram com um dos usuários:

-IMG 1) http://tinypic.com/view.php?pic=1zps39z&s=5 (ele sincronizando)
-IMG 2) http://tinypic.com/view.php?pic=25z5std&s=5 (ele dando problema)
-IMG 3) http://tinypic.com/view.php?pic=2v0d8j9&s=5 (mensagem de erro)

O site da Rim passa essa resolução para o problema:

Esse erro Error1; (skipping) informa que o BlackBerry não está conectado corretamente com o computador Mac.

PocketMac 4.1.25

Para resolver este problema, instale o PocketMac 4.1.25 driver de atualização. O driver está disponível no www.discoverblackberry.com/mac.

Obs.: O driver de atualização PocketMac requer Apple® Mac OS® 10.4.3 ou posteriores.

Tenha certeza que o BlackBerry está disconectado do computador Apple® Macintosh® durante o processo de instalação.
Reinicie o computador antes de você reconectar o BlackBerry no computador.

Antes de tudo veja se possui os pré-requisitos para ter a sincronização ideal:

Mac OS X 10.3.x ou posterior
Macintosh® PowerPC G3, G4, or G5 processador
256 megabytes (MB) RAM
24 MB disponíveis no espaço do disco rígido
Cabo USB

Se o PocketMac do BlackBerry ainda não é detectado pelo dispositivo depois da instalação do driver de atualização, pode ser um problema com os arquivos usados enquanto a instalação está sendo realizada. Para resolver este problema, abra a pasta de Extensões em HD > Sistema > Biblioteca> Extensão e delete os seguintes arquivos:

BlackBerryUSB.kext
BlackBerryUSBDev.kext

Reinicie o computador e instale o driver de atualização PocketMac novamente depois de deletar os arquivos.

Depois disso o BlackBerry poderá conectar-se com sucesso para utilizar o PocketMac Sync Manager Software.

Bom pessoal é isso, faço votos para que essas informações sejam úteis.

Abs,

Olá lsennas,

Você deve realizar um Wipe para limpar o banco de dados do dispositivo, siga o passo a passo abaixo:

Vá até o ícone opções (chave inglesa) > opções de segurança > configurações gerais > Role a trackball (bolinha) até o campo serviços, pressione o botão Menu (com o símbolo do BlackBerry - pontinhos, ao lado esquerdo da trackball), selecione a opção limpar dispositivo portátil.

Neste momento aparecerá um pop up informando que os dados do aparelho serão perdidos, você deverá selecionar e clicar no check que está escrito "Incluir aplicativos de Terceiros" (esta opção deletará o TeleNav), clique em "Continuar", após isso digite a palavra "blackberry".

Antes realize um back up pelo Desktop Manager, pois este processo deleta as imagens, vídeos, músicas, entre outros dados salvos no dispositivo.

Qualquer me avise, ok.

Abs,

Olá Gilson,

Acesse o site abaixo para a instalação do software.

http://www.roveit.com/

ou

http://www.roveit.com/products/freeproducts/mfm/overview/

o nome do aplicativo é Mobile File Manager (FREE) - Esta ferramenta como o nome já diz, é um EXPLORER de seu BlackBerry, também é muito boa e alem de você conseguir ver os arquivos dentro de seu BlackBerry, pode-se também ver os arquivos em rede, ou seja se há locais públicos no servidor de sua empresa (isso tem que configurar), com ele você pode acessar esses arquivos.

Dentre outras tem MOBILE DESKTOP (Um Terminal Service em seu BlackBerry), MOBILE ADMIN (Ferramentas para administração de servidores), MOBILE SSH (Você pode usar Secure Shell, ou até TELNET através de seu BlackBerry).

Abs,

Olá Josué,

Trabalho com assistência corporativa, portanto qualquer dano causado ao aparelho a própria operadora realiza a troca do mesmo, onde você encontrou o contato dessa assistência técnica? Verifique se a fonte é totalmente confiável, o ideal é conversar diretamente com sua operadora, se o defeito for de fato no dispositivo, vá até a loja onde adquiriu o aparelho, infelizmente há pessoas que podem se aproveitar da situação, portanto todo o cuidado é pouco.

Dúvidas... qual a mensagem de erro que aparece, qual o modelo do dispositivo? Para qual SO tentou atualizar e como foi realizada essa atualização? Quando fez o processo a bateria estava cheia, chegou a limpar o banco de dados do dispositivo, foi após a compra ou algum evento diferente que o problema começou? Passe maiores detalhes, quem sabe eu possa ajudá-lo, ok!

Abs,